Бережливое производство в офисе включает разбор инструментов для снижения затрат на бумажные процессы, объема работ, количества ошибок.
Практическая часть включает навыки формирование бережливого офиса через теоретический и практический инструментарии.
В практическую часть семинара вошло: применение инструментов бережливого производства в офисе; составление карты будущего состояния процесса; определение эффективности текущего процесса, потерь и потенциала улучшений.
Участники разработали схемы процесса подачи и реализации предложений на улучшения, а также – структуру положения по системе улучшений.
Эксперт ORGPM CG Дмитрий Марчук провел с участниками планирование проекта, выстроил иерархическую структуру работ, показал распределение ресурсов, построение графика работ, систему мониторинга и отчетности.
В конце все слушатели курса подготовили отчет о проделанной работе, а также – план по бережливому офису, внедрение которого можно начать после прохождения программы.
Бережливый офис, примеры применения которого показывают, что затраты на бумажные процессы снижаются до 90 %; объём работы уменьшается до 90%; число ошибок сокращается на 50 %. Даже переставленный принтер поможет значительно сократить временные затраты сотрудников и повысить эффективность их работы.
Как сделать правильные шаги и сократить расходы, можно, изучив основы бережливого производства в офисе.
Дмитрий Марчук, эксперт ORGPM CG:
- Из самого трудного для группы было разобраться со структурой офисных процессов, чтобы понять, на каком уровне проводить картирование. Сложно далась макрокарта SIPOC, мы ее особенно долго разбирали и делали работу над ошибками. Горячие споры в группе состоялись по поводу карты потока создания ценности, во время ее построения между владельцами процессов состоялся спор, так как они видели ее по-разному. Мы разбирали причины и помогали прийти к общему знаменателю.
Также трудности возникли на этапе разбора инструментов анализа классического бережливого производства применимо к офисным процессам. Показатели информационных потоков в сравнении с производственными процессами не такие очевидные и измеримые. Их трудно увидеть – в рамках офиса с информационным потоком работать гораздо сложнее. Но в целом группа справилась и на основе полученных знаний сможет проводить улучшения.
Посмотреть программы для офиса