Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Желдоринтеграция специализируется на транспортно-экспедиционных услугах. Ключевые ресурсы компании – это сотрудники и технологии. Предприятие имеет 8 филиалов по Уральскому региону, а также представительства в Китае, Польше и Туркменистане.
Работы на предприятии начались с создания команды и интервьюирования сотрудников. По итогам была создана команда проекта, эксперт ORGPM CG Павел Зайцев выступил организатором и постоянным тренеров-консультантом.
По итогам интервьюирования были выявлены 6 основных проблем, в тройку вошли: неэффективное взаимодействие между отраслями, отсутствие общей долгосрочной цели и недостаток вовлеченности сотрудников.
В качестве пилотного потока выбраны комплексные перевозки, которые составляют 25% выручки предприятия. При увеличении времени протекания процесса могут возникнуть высокие риски убытков и штрафов.
В результате картирования выбранного потока были выявлены проблемные места, в числе которых отсутствие стандарта оценки входящих звонков, единой базы знаний планирования заявок, дублирование расчетов из-за недоступности статистики по прошлым.
По итогам был выработан план-график мероприятий по достижению целей, в том числе разработка шаблона для расчета, командобразующие мероприятия, введение чек-листа проверки достаточности информации в заявке на оформление чертежа и другие.
Также были приведены в порядок по системе 5С рабочие места сотрудников.
Создана единая база по обработке комплексных заявок, в том числе с утвержденным планом предложений от сотрудников.
Был составлен план до декабря 2022 года включительно по вовлечению ключевых потоков предприятия. 2 сотрудника предприятия получили квалификацию тренеров по оптимизации процессов предприятия на принципах бережливого производства.
Кроме того был составлен план по тиражированию опыта в филиалах компании.
Итоги проекта:
1. Время протекания процесса снижено на 50%,
2. Выработка заявок на 1 сотрудника в день увеличено на 50%,
3. Уровень запасов, заявок на сотрудника в день снижено на 20%.