Программа
SixSigma3.0 - операционная система эффективности предприятия
- Основные источники методологии и инструментов
- Цели и задачи внедрения SixSigma3.0
- Эффективность методологии
Эффектор - специалист по операционной эффективности
- Роль эффектора
- Обучение и сертификация эффектора
- База знаний эффектора (BOK)
- Система грейдов эффектора
Механизм реализации проектов совершенствования - Миссии
- Миссия - оптимизационное задание
- Базовый алгоритм реализации Миссии
- «Оперативная десятка» (MOT)
-
- Сканирование
- Захват цели
- Исполнение
- Процесс
- Данные
- Анализ
- Разработка
- Внедрение
- Контроль
- Отчет
Сканирование
- Инструменты
-
Спутниковая карта бизнеса
- Новая классификация VA
- Реестр проблем
- Оцифровка
- Многомерное шкалирование
- Анализ Парето
- Бизнес модель Остеруайлдера
Захват цели
-
Миссия
- Бриф миссии
- Цель: достижение результата в кратчайшие сроки с минимальными затратами ресурсов
- Виды целей
- Аналитический компас
- Карты бизнес-процессов SS3
Исполнение
-
Механизм реализации Миссии
- План Миссии
- Выбор метода: миссия SS3, быстрый кайдзен, проект, Scrum, Just-do-it
- План коммуникаций
Процесс
-
Модуль «Понимание клиента»
- Голос клиента (VOC )
- Дерево критических характеристик
- Mind map
- Стандарт обслуживания
-
Модуль «Процессный анализ»
- Технология «Процессное зрение»
- Слоеные карты процессов (Layered process maps)
- Аналитические слои карт
-
Карты бизнес-процессов
- IPAO карта среднего уровния детализации
- LPM слоеная карта процесса высокого уровня детализации
- SPM пошаговая карта процесса микроделизации
- TT (Трансфертная таблица)
- PTM технологическая карта процесса
-
Стандарт результата бизнес-процесса
- КПЭ метрики процесса
-
BSA (Basic Statistics Analisys) Модуль базовой статистики
- Инструментальные интерфейсы
-
Базовые статистические параметры
- Гистограмма распределения
- Нормальное распределение
- Тест на нормальность данных
- Cp анализ воспроизводимости процесса
- Диагностические и контрольные карты
Данные
-
Модуль «Сбор данных»
- Тикет
- Опрос
- База данных
- Поле в базе данных
Анализ
-
-
SPA (Structured Problem Analysis)
- Единая карта корневых причин
- Корреляционный анализ
- Дисперсионный анализ
- Факторный анализ
- Мозговой штурм
- Реестр корневых причин
-
SPA (Structured Problem Analysis)
-
Модуль «Общая эффективность»
- Модуль «SixSigma3.0 Workplace»
-
Модуль «Оптимизация потока»
- Свойства потока
- Управление потоком
- VSM+ (Усовершенстованная карта потока)
Разработка
-
Модуль «Разработка решений»
- Пакет решений
- Основние подходы и технологии разработки пакетных решений
-
Модуль «Инновационные инструменты»
- QFD функция развертывния качества
- Простой ТРИЗ
- Мозговой штурм thinkx
- Метод «Шесть Шляп»
- Матрица оценки и выбора оптимальных решений
Внедрение
- Проведение пилотов
- Тестирование
- Корректировка решений
- Разработка детального проекта внедрения
Контроль
- Методы эффективного контроля
- Разработка плана контроля
Отчет
- Доклад руководству
- Фиксация полезных решений в корпоративной информационной системе