Программа
Теоретическая часть
DMAIC - жизненный цикл управления проектами Lean 6 Sigma.
Фаза ОПРЕДЕЛЕНИЕ - Define
- Алгоритм определения проблемы. Определение цели. Процесс на высоком уровне – SIPOC.
- Определение требований клиентов. Голоса. CTQ (Critical to Quality). Спецификация «Голоса клиента».
- Паспорт проекта.
- План коммуникаций.
- План рисков.
- Расчет сигмы процесса.
Практическая часть
Запуск индивидуальных или групповых проектов участниками обучения. Разработка индивидуальных (групповых) паспортов проектов.
Определение проекта, процесса, проблемы, цели, CTQ, границ процесса, участников проекта, длительности этапов, ожидаемых выгод от проекта, сигмы процесса. Построение SIPOC, плана коммуникаций, плана рисков.
Теоретическая часть
Фаза ИЗМЕРЕНИЕ – Measure
- Гемба.
- Виды потерь.
- Описание процесса на детальном уровне.
- Мозговой штурм. Диаграмма Исикавы.
- Непрерывные и дискретные данные.
- X – ПРОЦЕССНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ. Y – ПОКАЗАТЕЛИ РЕЗУЛЬТАТОВ.
- MSA.
- Порядок сбора статистических данных.
- План сбора данных.
- Метод анкетирования.
Практическая часть
- Построение карты VSM или MIFA.
- Построение диаграммы Исикавы.
- Определение операционных показателей.
- Формирование плана сбора данных.
- Составление анкет для опроса.
Теоретическая часть
Фаза АНАЛИЗ – Analyze
- Графический анализ.
- Гистограмма. Коробочный график. Временной график. Диаграмма Парето. Диаграмма рассеяния.
- 5 видов контрольных карт.
Практическая часть
По имеющимся данным построить гистограмму, определить среднее, медиану, центр, стандартное отклонение, построить диаграмму рассеяния, Диаграмму Парето, временной график, Scatter plot.
Построение контрольных карт по процессу.
Домашнее задание: при необходимости сбор дополнительных данных по индивидуальным проектам, проведение допанализа данных, выход в гемба на рабочие места, докартирование процесса.