БОЛЕЕ 18 ЛЕТ С ВАМИ
+7 (495) 128-02-11
Заказать звонок
Деятельность компании
  • О компании
    • Презентация компании
  • Принципы
  • Проекты
  • Отзывы
  • Новости
  • Статьи
  • Библиотека
  • Опрос
  • Игры
  • Прайс-лист и способы оплаты
  • Вакансии
  • Контакты
Обучение
  • Корпоративное обучение
  • Обучение в сборных группах
  • Дистанционное обучение
    • Анкеты и тесты
  • Обучение бережливому производству
  • Профессиональная переподготовка
  • Повышение квалификации
Консультационные услуги
  • Управление компанией
  • Операционная деятельность
  • Продажа и маркетинг
  • HR-консалтинг
  • Оптимизация процессов в ОИВ
  • Автоматизация бизнеса
  • Налоги и право
  • Аудит
Бенчмарк-туры
  • Корпоративные поездки
    • Строительная отрасль
    • Пищевая промышленность
    • Металлургическая отрасль
    • Финансово-экономическая сфера
  • Сборные группы
  • Зарубежные туры
  • Туры по России
Нацпроект
    Деятельность компании
    • О компании
      • Презентация компании
    • Принципы
    • Проекты
    • Отзывы
    • Новости
    • Статьи
    • Библиотека
    • Опрос
    • Игры
    • Прайс-лист и способы оплаты
    • Вакансии
    • Контакты
    Обучение
    • Корпоративное обучение
    • Обучение в сборных группах
    • Дистанционное обучение
      • Анкеты и тесты
    • Обучение бережливому производству
    • Профессиональная переподготовка
    • Повышение квалификации
    Консультационные услуги
    • Управление компанией
    • Операционная деятельность
    • Продажа и маркетинг
    • HR-консалтинг
    • Оптимизация процессов в ОИВ
    • Автоматизация бизнеса
    • Налоги и право
    • Аудит
    Бенчмарк-туры
    • Корпоративные поездки
      • Строительная отрасль
      • Пищевая промышленность
      • Металлургическая отрасль
      • Финансово-экономическая сфера
    • Сборные группы
    • Зарубежные туры
    • Туры по России
    Нацпроект
      • Деятельность компании
        • Назад
        • Деятельность компании
        • О компании
          • Назад
          • О компании
          • Презентация компании
        • Принципы
        • Проекты
        • Отзывы
        • Новости
        • Статьи
        • Библиотека
        • Опрос
        • Игры
        • Прайс-лист и способы оплаты
        • Вакансии
        • Контакты
      • Обучение
        • Назад
        • Обучение
        • Корпоративное обучение
        • Обучение в сборных группах
        • Дистанционное обучение
          • Назад
          • Дистанционное обучение
          • Анкеты и тесты
        • Обучение бережливому производству
        • Профессиональная переподготовка
        • Повышение квалификации
      • Консультационные услуги
        • Назад
        • Консультационные услуги
        • Управление компанией
        • Операционная деятельность
        • Продажа и маркетинг
        • HR-консалтинг
        • Оптимизация процессов в ОИВ
        • Автоматизация бизнеса
        • Налоги и право
        • Аудит
      • Бенчмарк-туры
        • Назад
        • Бенчмарк-туры
        • Корпоративные поездки
          • Назад
          • Корпоративные поездки
          • Строительная отрасль
          • Пищевая промышленность
          • Металлургическая отрасль
          • Финансово-экономическая сфера
        • Сборные группы
        • Зарубежные туры
        • Туры по России
      • Нацпроект
      • +7 (495) 128-02-11
      [email protected]

      Актуальность и преимущества процессного подхода в управлении

      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • Актуальность и преимущества процессного подхода в управлении
      21 февраля 2022 0:26
      // Обучение
      Актуальность и преимущества процессного подхода в управлении

      Актуальность процессного подхода

      Некоторые компании работают результативнее и эффективнее других. Они производят  продукты, востребованные рынком, делают это быстрее и дешевле конкурентов, постоянно улучшают  и расширяют клиентский сервис. Причем зачастую продукция таких компаний качественнее аналогов конкурентов, но стоит при этом дороже и клиенты с удовольствием покупают именно её. Данные компании имеют хорошую репутацию на рынке и в таких компаниях хотят работать люди. В чем их секрет? Что отличает их от других менее успешных конкурентов? Давайте посмотрим и сравним, чем отличаются компании с разными уровнями зрелости.

      Сравнение двух организаций с разными уровнями зрелости (в разрезе областей управления)

      №

      Область управления

      Группа в процессной классификации

      Незрелая организации

      Зрелая организации

      1

      Стратегическое планирование

      Управления

       

      Планирование спонтанное, не носящее регулярный характер и основанное на «хотелках» и абстрактных предположениях руководителей («с потолка»).

      Регулярная процедура стратегического и тактического планирования, основанная на непрерывном анализе внешней среды (рынка) и внутренних факторов организации.

      2

      Бюджетирование

      Управления

       

      Неформализованная и вариативная деятельность, проходящая в условии напряженности и конфронтации участников, и заканчивающаяся мучительным утверждением годового бюджета после начала года.

      Прозрачная, понятная и разделяемая всеми участниками процедура формирования годового бюджета, выполняемая своевременно (до начала года) и учитывающая стратегические цели и возможности организации.

      3

      Операционная деятельность (процессы продаж, закупок, производства, логистики и т.д.)

      Основные

       

      - не понятно, как в компании выполняется работа (нет регламентов или они не соблюдаются);

      - сотрудники выполняют работу в силу своих знаний и умений; из-за этого большая вариативность результатов;

      - имеются проблемы кросс-функционального взаимодействия, что приводит к увеличению сроков и стоимости работ;

      - много ручных, плохо контролируемых операций;

      - персонал не вовлечен и не замотивирован оптимизировать свою работу и деятельность организации.

      - большинство процессов описано, стандартизовано и выполняется в соответствии с постоянно актуализируемыми регламентами, в которых разграничены зоны ответственности всех участников;

      - отлажено кросс-функциональное взаимодействие;

      - процессы автоматизированы и управляются по ключевым показателям в информационных системах;

      - процессы регулярно аттестуются и непрерывно совершенствуются замотивированным на это персоналом.

      4

      Оргструктура и система мотивации

      —

      - консервативная оргструктура (обычно функциональная) доминирует над процессами;

      - сотрудники отсиживаются на работе выполняя лишь требуемый рабочий минимум, так как оклад не мотивирует, а переменной части либо нет, либо она никак не связана с их непосредственной деятельностью (близость к руководству, хорошее настроение начальника и т.д.).

      - адаптивная оргструктура подстраивается под изменяющиеся бизнес-процессы, поддерживая их;

      - сотрудники макисмально вовлечены в работу, через увязку их переменной части оплаты с показателя их работы (процессами) в соответствии с «Положением о премировании».

      5

      Корпоративная культура и отношение к изменениям

      —

      - обычно это «закрытые» (часто авторитарные) организации с постоянным ручным управлением, где велика роль руководителя;

      - уход любого ключевого менеджера со всеми технологиями работы в голове сильно подрывает деятельность компании;

      - в компании обычно не приветствуется инициатива и самостоятельность сотрудников; у большинства сотрудников преимущественно не мотивирующий к оптимизации оклад (без переменной части) и, как следствие любые изменения (дополнительные работы по улучшению) вызывают ярое сопротивление.

      - организацией управляет команда профессиональных управленцев и сформированная годами отлаженная система управления (правила и процедуры), не зависящая от конкретных персоналий;

      - уход сотрудников не критичен для бизнеса;

      - в компании обычно царит атмосфера открытости, доверия и возможности самореализации;

      - сотрудники всех уровней не только открыты к инновациям и изменениям, но и сами являются их авторами и проводниками из-за высокого уровня зрелости (процессного самосознания) и продвинутой системы мотивации.

      6

      Проекты внутреннего развития

      Развития

      - неизвестно точное количество проектов в организации; каждое подразделение ведет свои проекты, проекты могут дублироваться и обычно не перекрывают потребности организации в оптимизации;

      - нет полной информации по проектам (не понятны цели, результаты, исполнители, сроки, бюджет, состояние и т.д.);

      - материалы проектов уходят из компании с их исполнителями (не происходит накопление ценных знаний о компании и работе).

      - в компании внедрено проектное управление, все проекты ведутся в едином реестре проектов;

      - выполняются только те проекты, которые поддерживают стратегические цели организации;

      - по каждому проекту имеется актуальная исчерпывающая информация;

      - материалы проектов архивируются и становятся знаниями организации (активом повторного использования).

      7

      Автоматизация деятельности (процессов) и  Информационное обеспечение

      Основные и обеспечивающие

      - много ручного труда;

      - работу сложно контролировать;

      - отчеты предоставляются в Excel с задержкой и порой с «нарисованными» данными;

      - нет полной информации обо всем используемом компанией ПО (их назначении, лицензиях, пользователях, поддерживаемых процессов, мест установки, стоимости покупки и обслуживания, текущем состоянии и т.д.).

      - бо́льшая часть операционных процессов автоматизирована, деятельность прозрачна и видна в системе (кто, когда и что сделал или не сделал);

      - преднастроенные отчеты выгружаются оперативно в любой момент из систем минуя тех, кого они касаются («нарисовать» не получиться);

      - собрана и актуализируется полная информация по всем используемым системам в компании.

      8

      Деятельность руководителя

      Управления

      - деятельность руководителя в незрелых компаниях можно охарактеризовать как «Ручное управление»;

      - ввиду замыкания не себе большинства процессов он постоянно занимается тушением возникающих то там, то здесь «пожаров»;

      - вместо концентрации своих усилий на стратегических (профильных для него) задач руководитель тонет в «оперативке» работая по 7 дней в неделю.

      - руководитель же зрелой организации занимается развитием профессиональной команды своих управленцев и выстраиванием работоспособной системы управления, работающей без его присутствия;

      - он минимизирует своё участие в операционных процессах, чтобы не быть их узким местом (как самый «дорогой» и ограниченный ресурс);

      - концентрируется на стратегии и развитии компании;

      - управление основывается на анализе показателей деятельности в информационных системах и может вестись удаленно из любой точки мира.

       

      «Не товары, а процессы их создания определяют долгосрочный успех компании», - утверждают отцы реинжиниринга бизнес-процессов Майкл Хаммер и Джеймс Чампи. Приведенное сравнение наглядно демонстрирует то, что компании, целенаправленно совершенствующие свои  внутренние бизнес-процессы, существенно результативнее и эффективнее тех компаний, которые этим не занимаются. Именно оптимально выстроенные и непрерывно совершенствуемые бизнес-процессы анализа рынка, производства и логистики продукции, сервисного обслуживания, стратегического планирования, бюджетирования, развития и т.д. делают эти компании более успешными и отличными от других.

      Преобладающая часть деятельности большинства организаций - это процессная деятельность (80-90%), остальное приходится на проектное управление. Чтобы быть конкурентными компаниям, так важно заниматься повышением зрелости и эффективности своих бизнес-процессов. Следовательно, процессный подход – это один из ключевых инструментов корпоративного управления и повышения уровня зрелости и эффективности организации!

      Преимущества процессного подхода в управлении

      Управление бизнес-процессами (Business Process Management, BPM) – это концепция управления, увязывающая стратегию и цели организации с ожиданиями и потребностями клиентов путем соответствующей организации сквозных процессов (Свод знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK 3.0). BPM сводит воедино стратегию, цели, культуру и организационную структуру, роли, политики, нормативы, методологии и программные средства для:

      • анализа, проектирования, внедрения, управления и непрерывного улучшения сквозных процессов;
      • регулирования отношений в области процессного управления.

      Собственники и топ-менеджмент получают прозрачный и управляемый бизнес, не зависящий от конкретных персоналий,  руководители среднего звена – инструмент стандартизации и регламентации,  повышающий эффективность работ и использования ресурсов, исполнители – четкое понимание того, что от них требуется и справедливое вознаграждение за добросовестную работу. Всё это в конечном итоге ведет к повышению удовлетворенности клиентов, росту бизнеса и увеличению доходов и прибыли компании! Процессный подход не только дает возможность компаниям развиваться быстрее в нормальных экономических условиях, он же в условиях кризиса (как в настоящее время) дает возможность найти скрытые резервы и оптимизировать свои внутренние процессы, сократив временные и материальные затраты на 15-20% от более грамотной организации  бизнес-процессов и использования имеющихся ресурсов.

      Журнал "Генеральный директор"


      Игорь Алёшин
      Игорь Алёшин
      Бизнес-тренер и консультант. Эксперт по управлению бизнес-процессами и проектами.

      В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев


      Назад к списку Следующая статья
      • Нацпроект
      • Машиностроение
      • Металлургия
      • Пищевая и аграрная промышленность
      • Строительство
      • Транспорт, логистика
      • ТЭК и горная промышленность
      • Химическая, РТИ
      • Целлюлозно-бумажная, производство мебели
      Категории
      • Обучение7
      • Офис7
      • Производство6
      Это интересно
      • Выживание лидеров в условиях кризиса
        Выживание лидеров в условиях кризиса
        22 декабря 2021
      • VSM – новый инструмент для успешного будущего предприятия
        VSM – новый инструмент для успешного будущего предприятия
        10 ноября 2020
      • Управление конфигурацией: эволюция изделия
        Управление конфигурацией: эволюция изделия
        8 сентября 2020
      • Забейте на развитие сотрудников, займитесь ускоренным вовлечением
        Забейте на развитие сотрудников, займитесь ускоренным вовлечением
        16 марта 2020
      • Лин-инструменты – как топор: применишь не там, отрубишь не то
        Лин-инструменты – как топор: применишь не там, отрубишь не то
        17 января 2020
      • История Шести Сигм: от истоков к современности
        История Шести Сигм: от истоков к современности
        9 декабря 2019
      Облако тегов
      SMED TPM Кайдзен кайдзен Лин менеджмент оптимизация Офис
      Подписывайтесь на наши предложения:
      Компания
      О компании
      Опрос
      Принципы работы
      Программы обучения бережливому производству
      Партнеры
      Отзывы
      Прайс-лист и способы оплаты
      Вакансии
      Библиотека
      Мероприятия
      Корпоративное обучение
      Дистанционное обучение
      Обучение в сборных группах
      Услуги
      Консультационные услуги
      Автоматизация
      Юридические услуги
      Информация
      Новости
      Наши контакты

      +7 (495) 128-02-11
      [email protected]
      © 2003—2025 ORGPM Consulting Group. Не является публичной офертой