Распыление сил и средств, растрачивание ресурсов вместо сконцентрированной работы над определённой проблемой ни к чему хорошему привести не может. Так, менеджеры впервые сталкиваются с поверхностными потерями — областями, где незаметно, постепенно растворяются энергия и энтузиазм даже самого амбициозного лидера.
На первый взгляд, это нечто, не заслуживающее внимания, тем более, со стороны руководителя компании или топ-менеджмента. Всегда можно придумать себе оправдание, мешающее выяснить механизм реального положения дел. Например, как именно оформляются бланки на перемещение грузов или кто даёт разрешение на отгрузку продукции потребителю. Большинство специалистов свято верят в правильность своих хаотичных метаний по офису с прижатой плечом к уху трубкой телефона в стремлении решать, помогать, консультировать — это и есть настоящая жизнь в бизнесе. Их не за что винить, они просто не знают о кайдзен. Между тем вирусом поверхностных потерь по печальной статистике больны все крупные компании (или большинство из них). И как каждый вирус эта бацилла до поры до времени дремлет, чтобы однажды внезапно свалить ещё вчера здоровый организм, сбить его с ног.
Болезнь проявляется постепенно: возникновение проблем там, где их и быть не могло — внезапная задержка с поиском необходимых файлов или отправкой важного письма по электронной почте. И это только видимая часть айсберга. Корни уходят глубже. Цена ликвидации потерь может быть неоправданно высокой: утрата доверия клиента, расторжение важного контракта или угроза существованию всей компании. Привычные действия (дополнительная подпись, подтверждение статуса, дублирование действий разными сотрудниками) при их препарировании, с точки зрения кайдзен, оказываются не такими уж логичными и закономерными. И здесь не срабатывают обычные отговорки: все к этому привыкли, а что можно изменить и человек остаётся человеком — ему свойственно совершать ошибки. За этими шаткими аргументами скрывается нежелание найти и раскрыть суть проблемы. Раз и навсегда устранить причину, перестать бороться с ветряными мельницами следствий.
Такая стратегия немыслима для транснациональных корпораций и компаний мирового уровня, в чем легко убедиться, ORGPM CG организовывает кайдзен-туры на предприятия – мировые лидеры в различных отраслях, в России, Японии, Корее и по всему миру. Применение офис — кайдзен, ставшее чем-то рефлекторным, по оказываемому эффекту сопоставимо с процедурой мытья рук или стерилизации хирургических инструментов: процедура довольно-таки простая, но весьма действенная. Аналогия с подготовкой к операции не случайна: было время, когда врачи понятия не имели о необходимости специальной обработки помещений, инвентаря и операционной зоны. Первым, кто ввёл подобную революционную практику и на собственном примере доказал её необходимость — британец Джозеф Листер. Ему удалось снизить уровень смертности среди больных и минимизировать риск летальных исходов в результате заражения (инфицирования) прооперированных пациентов. Постепенно его практика стала применяться и другими хирургами, в современной медицине немыслимо, чтобы команда врачей приступила к операции, не выполнив стандартные действия по мытью рук специальным раствором и стерилизации инструментов. Даже в условиях современных технологий бескровного рассечения ран лазером, диагностики с помощью томографии или магнитно-резонансной терапии степень влияния простых действий по обеспечению элементарных требований гигиены и стерильности медицинских палат не может быть недооценена. Подобно этому выполнение простых и упорядоченных шагов, направленных на очистку бизнеса от вредных вирусов поверхностных потерь, даёт возможность во многом принести гораздо больший эффект, чем кажется.
В чем ценность офисных процессов в компании? Как сделать офисные процессы более предсказуемыми, управляемыми и качественными? Вы сможете узнать на семинаре-практикуме «Система непрерывных улучшений. Лин в офисной деятельности» который будет проходить с 01 по 04 июля на базе ABB – мировой технологический лидер в области электрических сетей, электрооборудования, промышленной автоматизации, робототехники и электроприводов. Компания работает с заказчиками в сферах электроэнергетики, промышленности, транспорта и инфраструктуры. 130 лет передового опыта позволяет ABB создавать будущее промышленной цифровизации.
Еще мы откроем вам секреты подходов к организации конструкторской деятельности с целью повышения эффективности проектной работы с применение инструментов Бережливого производства. Своим опытом поделятся эксперты - консультанты Инженерного центр ИКАР (AIRBUS) 6-8 августа 2019.
